Después de comprar
Cambios y devoluciones
Si algo no era lo que esperabas, se cambia. Estas son las condiciones y los plazos.
Última actualización: agosto de 2026
Compras online: 10 días para arrepentirte
Si comprás a distancia (por la web o por WhatsApp) tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin necesidad de dar una razón. Es un derecho previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 y el artículo 1.110 del Código Civil y Comercial.
Ir al botón de arrepentimientoCambios por talle o modelo
Podés cambiar un producto dentro de los 30 días de la compra, siempre que esté sin uso, con su embalaje y etiquetas originales, y presentando el comprobante.
Qué no se cambia
- Productos usados, instalados o con signos de desgaste.
- Cascos y productos de seguridad sin su embalaje original cerrado.
- Productos de higiene personal y consumibles ya abiertos.
- Productos pedidos especialmente a medida o encargados a pedido.
Fallas y garantía
Los productos nuevos tienen la garantía del fabricante. Si detectás una falla, traelo al local o escribinos y lo revisamos en nuestro taller sin cargo.
Las bicicletas incluyen un ajuste de puesta a punto sin cargo dentro de los primeros meses, que es cuando los cables y rayos se asientan.
La garantía no cubre el desgaste normal de uso ni los daños por golpes, caídas o mal armado por terceros.
Cómo lo gestionás
- Escribinos por WhatsApp con el número de pedido y una foto del producto.
- Te confirmamos si corresponde cambio, devolución o reparación.
- Coordinamos el retiro o la entrega en el local.
En caso de arrepentimiento dentro del plazo legal, el costo de la devolución del producto corre por nuestra cuenta.
Gestionar por WhatsAppAnte cualquier reclamo también podés recurrir a Defensa del Consumidor: formulario oficial. El Parche · Av. Bernabé Márquez 719, San Isidro, Provincia de Buenos Aires · 11 7369-1893
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